ตัวอย่างเว็บแอปพลิเคชันตามโจทย์ธุรกิจ
ตัวอย่าง: พอร์ทัลลูกค้าติดตามงานบริการ
- ปัญหาเดิม
- ลูกค้าโทรถามความคืบหน้างานซ้ำ ๆ ทีมต้องหยุดงานเพื่อตอบและส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลทีละราย
- งานที่ทำ
- หน้าติดตามสถานะงานสำหรับลูกค้า
- แจ้งเตือนเมื่อสถานะเปลี่ยน
- ดูและชำระใบแจ้งหนี้ออนไลน์
- ผลลัพธ์
- ลดสายโทรถามความคืบหน้า และเก็บเงินได้เร็วขึ้น
ฟีเจอร์เด่น
ลูกค้าเห็นสถานะงานเอง
ลูกค้าเข้าดูได้ว่างานอยู่ขั้นไหน โดยทีมไม่ต้องตอบทีละสาย ข้อมูลตรงกันทั้งสองฝั่ง
แจ้งเตือนเมื่อสถานะเปลี่ยน
ทุกครั้งที่งานขยับขั้น ลูกค้าได้รับข้อความผ่าน LINE ทันที ไม่ต้องเข้ามาเช็กเอง
จ่ายใบแจ้งหนี้ได้ในหน้าเดียว
ลูกค้าเปิดใบแจ้งหนี้และสแกนจ่ายได้เลย ฝ่ายบัญชีเห็นสถานะชำระแล้วทันทีโดยไม่ต้องรอสลิป